ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
1) Παραγγελία μέσω τηλεφώνου
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο +30 2373033534 εργάσιμες ημέρες από 09:00 έως 17:00.
2) Παραγγελία μέσω FAX
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας μέσω FAX στο +30 23730-33534 όλο το 24ωρο. Μόλις παραλάβουμε το fax με την παραγγελία σας, εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, ώστε να διεκπεραιωθεί η απαιτούμενη διαδικασία για να πραγματοποιηθούν οι αγορές σας.
3) Παραγγελία μέσω E-mail
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας μέσω e-mail στο alexander7agel@gmail.com όλο το 24ωρο. Μόλις παραλάβουμε το e-mail με την παραγγελία σας, εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, ώστε να διεκπεραιωθεί η απαιτούμενη διαδικασία για να πραγματοποιηθούν οι αγορές σας
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Το κατάστημα σας δίνει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε τις αγορές σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους σας εξυπηρετεί.
1) ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Πληρωμή του συνολικού ποσού της παραγγελίας στο μεταφορέα, τη στιγμή που θα σας γίνει η παράδοση των προϊόντων. Η χρέωση για πληρωμή με αντικαταβολή, ανέρχεται στα 3€.
2) ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΑΣ
Κάνοντας την αγορά σας μπορείτε να πληρώσετε και να παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει από την έδρα της εταιρίας μας.
3) ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ PAYPAL
Μπορείτε να πληρώσετε on-line, μέσω του PayPal λογαριασμού σας. Χρησιμοποιώντας το συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής, επιβαρύνεστε με ένα ποσοστό 3.9% επί της τελικής αναγραφόμενης τιμής. Τα χρήματά σας μεταφέρονται στη συνέχεια στον Paypal λογαριασμό της εταιρίας μας. Οι πιστωτικές κάρτες που υποστηρίζονται είναι VISA, MasterCard, Discover & American Express.
4) ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΜΑΣ
Μπορείτε να κάνετε κατάθεση για το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρίας μας επιθυμείτε. Με αυτό τον τρόπο χρεώνεστε μόνο το κόστος της αποστολής (ανάλογα το βάρος) και όχι της αντικαταβολής. Εφόσον πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή θα πρέπει να μας στείλετε την απόδειξη κατάθεσης με fax ή με e-mail.
ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το κατάστημά μας διαθέτει το πλέον εξειδικευμένο σύστημα διαχείρισης αποθήκης SAP, εξασφαλίζοντας με το τρόπο αυτό τον άμεσο έλεγχο της διαθεσιμότητας των προϊόντων και την ταχεία εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας.
Εάν κάποιο από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο ή δεν είναι διαθέσιμο στην επιθυμητή ποσότητα, το σύστημα θα επιτρέψει την ολοκλήρωση της παραγγελίας αλλά θα ενημερωθείτε για την διαθεσιμότητα άμεσα με e-mail ή τηλεφωνικώς.
Μπορείτε και εσείς να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, στο e-mail.
Τρόποι Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης
Αυθυμερόν παραλαβή από την έδρα μας, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, από Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 17:00.
Αποστολή των προϊόντων με την εταιρία courier, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η ταχεία παράδοση της παραγγελίας σας.
Εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και η υποβολή της παραγγελίας γίνει εργάσιμη μέρα μέχρι τις 14:00, η παράδοση πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη για περιοχές εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης και υπόλοιπης ηπειρωτικής Ελλάδας. Για δυσπρόσιτες περιοχές και νησιωτική Ελλάδα η παράδοση πραγματοποιείται εντός 48 ωρών.
Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, η αποστολή θα γίνεται με πρακτορείο μεταφορών. Η παράδοση θα πραγματοποιείται σε 2 - 4 εργάσιμες ημέρες και η παραλαβή θα γίνεται από την έδρα του πρακτορείου.
Έξοδα Αποστολής
ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 150€, ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Η χρέωση είναι 2€ για παραγγελίες έως 2 Kg (*) και 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η χρέωση είναι 3€.
Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. και αφορούν παράδοση σε ΟΛΗ την Ελλάδα.
* Σε περίπτωση που το ογκομετρικό βάρος μιας αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού, τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος, το οποίο υπολογίζεται σε κιλά αν πολλαπλασιάσουμε τις 3 διαστάσεις της συσκευασίας (μετρημένες σε εκατοστά) και διαιρέσουμε με το 5.000. Ισχύει, δηλαδή, η σχέση : (Ογκομετρικό Βάρος σε Κιλά) = (Μήκος σε εκατοστά), (Ύψος σε εκατοστά),(Πλάτος σε εκατοστά) / 5000
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για όλα τα προϊόντα του καταστήματός μας, παρέχεται εγγύηση δύο (2) ετών.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την εγγύηση του προϊόντος είναι η συμπλήρωση του εντύπου της αίτησης επιστροφής προϊόντος.
Προϊόντα τα οποία είναι ελαττωματικά ή έχουν σταλεί λανθασμένα, μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημά μας βάση των ακόλουθων όρων επιστροφής.
- Εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, θα πρέπει να έχει υποβληθεί στο κατάστημά μας η αίτηση για επιστροφή προϊόντος.
- Μαζί με το προϊόν χρειάζεται η προσκόμιση της απόδειξης ή τιμολογίου αγοράς από το κατάστημά μας.
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία με το αντίστοιχο υλικό που υπάρχει σε αυτήν.
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή και τα προϊόντα θα επιστρέφονται στον αποστολέα με χρέωση του ιδίου.
Η διαδικασία επιστροφής για ελαττωματικό προϊόν είναι η ακόλουθη:
Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας ή να χρησιμοποιήσετε μια εταιρία ταχυμεταφορών (courier), και εφόσον γίνει ο απαραίτητος έλεγχος των προϊόντων, μπορούμε να προβούμε σε:
Αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ίδιων τεχνικών χαρακτηριστικών. Εφόσον υπάρξει χρηματική διαφορά, αυτή θα καλύπτεται από τον πελάτη αν η αξία του νέου προϊόντος είναι μεγαλύτερη εκείνης του παλιού ή σε αντίθετη περίπτωση η διαφορά αυτή θα πιστώνεται στο λογαριασμό του για χρήση του ποσού σε μελλοντικές αγορές.
- Στη περίπτωση όπου χρησιμοποιήσετε εταιρία ταχυμεταφορών (courier), πρέπει να:
1. Συσκευάσετε το προϊόν σε μεγαλύτερη συσκευασία έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
2. Τοποθετήσετε μέσα στη συσκευασία το έντυπο αίτησης επιστροφής προϊόντος.
3. Αποστείλετε το δέμα στην έδρα του καταστήματός μας, υπόψιν του τεχνικού τμήματος.
Τα κόστη για την επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημά μας επιβαρύνουν το πελάτη, ενώ τα κόστη αποστολής νέου ή επιδιορθωμένου προϊόντος επιβαρύνουν την εταιρία μας.
Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένης παραγγελίας με υπαιτιότητα της εταιρίας μας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε ΟΛΑ τα κόστη μεταφοράς για επιστροφή της λανθασμένης παραγγελίας στο κατάστημά μας και αποστολή της νέας.
Μπορείτε εντός 24 ωρών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας να προβείτε σε ακύρωσή της, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα επεξεργαστεί. Σε περίπτωση που στο διάστημα αυτό έχετε ήδη κάνει κατάθεση χρημάτων, θα σας γίνει πίστωση των χρημάτων αυτών στο λογαριασμό σας για μελλοντικές αγορές.